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廉航Swoop取消超20趟班机 乘客抓狂
www.0403181.com | 2019-07-09 09:34:54  明报 | 0条评论 | 查看/发表评论

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加拿大西捷航空公司(WestJet Airlines)旗下廉航Swoop因飞机维修问题,导致逾20趟班机延误甚至取消,令计划自加国各地和美国佛州乘搭该公司班机的乘客大失预算,被迫临时抢机位赶行程。Swoop周一表示,刚过去的周日和周一当天,共有11趟班机取消,包括由咸美顿、爱蒙顿、温尼辟、哈利法克斯、以及美国奥兰多(Orlando)、劳德代尔堡(Fort Lauderdale)出发的航班。

该公司由本月5日开始陆续取消航班,而情况料将?#20013;?#22810;两天,包括9日周二自咸美顿、哈利法克斯和伦敦开出,以及周三由咸美顿、温尼辟和爱蒙顿出发等航班。

Swoop将问题归咎于旗下一架飞机突然需要维修。该家廉航的发言人麦克艾塞克(Karen McIsaac)在向加拿大广播公司《新闻》(CBC News)发出的电邮中说:"安全是我们的首要急务,我们向出游计划受阻的旅客真诚致歉。我们明白当外游计划有变卦时所引起的混乱,我们为此造成的不便和失望致歉。"她并将问题?#36214;?#27874;音737 Max停飞的涟漪效应,指该公司因?#23435;?#27861;租到其他飞机运载乘客。

?#26032;?#23458;投诉行程受阻,有搭客迟迟未收到取消航班的消息以致在机场呆等数句钟,?#26032;?#23458;致电热线查询但无人接听,另有乘客要求退款却不得要领。麦克艾塞克在声明中表示,所有受班机延误和取消影响的搭客,将获提供"所需的?#20056;?#21644;交通,希望取消机位的人则获全数退款安排"。

罗曼诺夫斯基(Hanna Romanowski)表示,其丈夫拉迪克(Radek)乃是次航班取消受害人之一,他原定于周一搭飞机由劳德代尔堡前往咸美顿,并于翌日参加连串重要会议,但他收到电邮获悉该航班已取消,并已获安排乘搭另一班机,但日期是本月15日,即一整个星期之后。

罗曼夫斯基称,拉迪?#23435;?#26377;"临时抱佛脚",以较高的价钱抢购加拿大航空的机票,于周一黄昏赶搭飞机赶上行程。她认为Swoop做法不能?#37038;埽?#21448;指她与其丈夫再不会冒险光顾该家廉航。

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